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市残联进一步加强残疾人康复机构监督管理自查自纠
发布单位:重庆市残疾人联合会 发布时间:2017-05-04

根据中国残联相关要求,为加强对残疾人康复重点项目康复服务质量的管理,进一步掌握服务质量和效果。近日,市残联要求对承担有关残疾人康复项目的康复机构开展自查自纠并对2016年度残疾人康复救助项目进行康复服务质量回访,并结合回访情况,进一步加强康复机构规范管理,强化监督机制。

据了解,市残联要求区县残联近期对辖区内所有承担有关残疾人康复项目的康复机构(特别是承担市委市政府民生实事的残疾儿童康复定点机构),进行一次集中检查,自查自纠。同时对受助残疾人及残疾儿童家长按一定比例进行随机康复服务质量电话回访。回访内容主要是针对残疾儿童康复救助项目和成人康复救助项目(成人助听器低视力助视器、基本型辅助器具适配)。

重点检查机构的业务资质、人员资质、规章制度、服务与安全设施等是否健全;所开展的各类服务是否规范,管理是否到位,是否存在侵害残疾人,特别是残疾儿童的情况;是否存在消防、无障碍设施、食品、卫生等各类安全隐患等。对承担国家(市级)残疾儿童康复项目任务的定点机构还要重点检查项目资金是否专款专用、合理使用;救助项目任务与在训儿童情况是否一致;康复训练时间和课程安排是否按项目要求执行;是否达到预期的康复效果;机构服务态度家长是否满意等。

对检查中出现的隐患和问题要按照谁主管、谁负责的原则,立刻实施整改,坚决杜绝各类可能侵害残疾人利益的违法、违纪现象和其他隐患。

同时,为配合自查自纠和回访工作,听取广大群众的意见、建议,市残联设立了康复服务质量投诉、监督电话和邮箱,主动接受广大残疾人、社会公众和新闻媒体监督。市残联将对反映的问题进行核实调查,属实的将及时进行处理。

康复服务质量投诉、监督电话:023-67116936

邮箱:kfbcqcl@cq.gov.cn

重庆市残疾人服务热线:023-12385

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