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渝北区:创新服务机制 增强服务能力
发布单位:重庆市残疾人联合会 发布时间:2017-06-28

渝北区残联自开展群团改革试点工作以来,严格按照《渝北区群团改革实施方案》和《渝北区残联专项改革实施方案》的要求,聚焦“强三性、去四化”,以改革为引领,不断提升服务能力。

一是创新服务机制。注重建立方便残疾人的 “个人定制”“上门助残”“短距离服务”等服务机制。继续在龙塔和仙桃街道推广“个性定制类、集体活动类、咨询沟通类”服务机制,为社区增添软硬件设施,精准掌握残疾人个体需求,为社区残疾人量身打造,个性化为残疾人提供上门服务。发挥机关群众大厅作用,直面解答残疾人的咨询、记录残疾人需求、配合业务部门帮助定制服务包。优化多项资助申报流程,使残疾人不出所在镇街即可完成申报程序,并通过银行卡获得资助金。邀请区医院鉴定医生入户为残疾人提供残疾鉴定服务。二是改进工作方法。逐步建立需求掌握——个性化服务供给——绩效评估——改进服务的闭环工作方法。对2016年掌握的2万多持证残疾人的入学、就业、托养、康复等方面共计1.6万项需求进行分析,将其作为是今年及今后一段时期残疾人服务工作的“被减数”。启动2017年对2.1万名残疾人的需求信息动态更新工作。邀请三方机构对助残项目的经费使用、实施效果开展绩效评估,对残疾人满意度进行调研,为改进服务提供依据。三是实施新举措。全面落实如三四级精神残、智力残护理补贴等近10项新政策,为1084名精神残疾人发放新的药物救助卡,为21107名残疾人购买团体意外伤害保险,为1246名三四级精神智力残疾人发放护理补贴,出台残疾人参加技能培训补贴、有线电视收视维护费补贴及对获得专利的残疾人给予奖励等政策的实施细则。通过购买服务在两路片区、三龙片区为200名残疾人提供基本生活照料和护理、生活自理能力训练等上门服务。

来源:渝北区残联 郭渝江

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