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残疾人信访工作的要求是什么?
发布单位:重庆市残疾人联合会 发布时间:2016-12-21

各级残联信访部门在处理残疾人信访工作过程中对于残疾人受到社会的不公正待遇、合法权益受到侵害的问题,要努力协调有关部门,坚决维护残疾人的正当权益;对于因不了解国家法律、法规有关规定,反映问题不合理或提出过高要求的,要按照“可散不可聚、可解不可结、可顺不可激”的要求,做好宣传、解释工作,同时对残疾人积极进行引导、教育;维护正常上访秩序,对于蓄意破坏社会稳定、滋事闹事者,依据有关规定,予以纠正、处理。深入研究、分析当前突发事件的特点和规律,事先制定工作预案,预先做好工作,防患于未然。发生突发事件,要坚持第一时间现场处理;重大问题第一时间向本级政府和上级残联报告,并在了解、分析问题的基础上形成文字材料,提出处理意见;各省、自治区、直辖市残联在得到报告后要及时向中国残联信访办通报情况。各级残联信访部门及时受理残疾人信访事项,能够直接解决和答复的,要当时解决答复;当时不能解决答复、涉及其他部门、问题比较复杂的,要及时进行交办、转办,掌握问题处理进度,进行跟踪解决;对信访事项要有回复,有结果要及时告知信访人,一时没有结果的要通告进展过程。


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