“我不识字，娃儿又在外地打工，家里没人帮忙，所以我一直拖着没办。现在好了，二十分钟就拿到证了。”57岁的廖阿姨因车祸导致双下肢功能障碍4年，需要借助双拐出行。由于受文化水平、交通条件等现实因素影响，对办证流程了解不够，加之子女在外务工，家庭支持有限，导致残疾人证迟迟未办理。随着彭水县残疾评定“一站式”服务中心的投入使用，在家人和工作人员的协助下，廖阿姨轻松完成残疾人证办理，即办即取。“以前办证要跑好多趟，现在真的又方便又暖心！”廖阿姨激动地说。

廖阿姨的办证案例，是彭水县残疾评定“一站式”服务中心投入使用以来的缩影之一。该中心是彭水县残联于2024年度打造的亮点惠残民生举措，旨在简化残疾评定流程，提升惠残服务质量，让残疾人享受到更加便捷、高效的服务。彭水县残联特选定12·3国际残疾人日当天投入使用，已完成残疾人证办理44例。为更好满足残疾人办证需求，彭水县残联采取“三步走”策略持续发力，让爱无“碍”，跑出惠残“加速度”。

第一步优化办理流程。彭水县残联持续推动部门深度联动，加强与彭水县卫生健康委员会、彭水县人民医院的紧密合作，在彭水县人民医院二楼设立残疾评定“一站式”服务中心，设立专岗、派驻专人负责，提供集残疾鉴定、证件办理、政策宣传等“一站式”服务，真正实现“只进一扇门、办好一本证”的高效服务模式。此外还免除残疾人证常规评定挂号费和评定费，从费用减免、减轻残疾人家庭经济负担与提升残疾人证办理质量、效率的“双重提升”。

第二步提升服务能力。选派残联专职业务人员，驻点办公，配套电脑、打印机等设施设备，全天候提供服务，负责受理申请、审核资料、制发证件等流程。并通过业务培训、精神宣讲、专题会议等方式从意识引领到业务能力，提升业务人员的服务意识和服务能力，确保办证的规范性和质效。同时除办证以外，积极向残疾人宣讲惠残政策、发放相关资料，丰富“一站式”服务中心职能职责，以更加专业、贴心的态度为残疾人提供全方位、个性化的融合服务。

第三步强化宣传影响。形成“新媒体宣传+工作社群传播+电梯广告投放”的闭环传播形式，大力宣传推广残疾评定“一站式”服务中心公开时间、办理地点、办理流程等相关信息，提高公众对彭水县残疾评定“一站式”服务中心的知晓度，打好“宣传+服务”组合拳，开启残疾评定“一站式”服务中心“燃状态”。

彭水县残疾评定“一站式”服务中心的投入运行是彭水县残联积极响应党中央号召、深入践行以人民为中心的发展思想的重要举措，彭水县残联始终立足工作实际，充分发挥“代表、服务、管理”职能职责，在精准施策上出实招，确保惠残政策落地；在精准推进上下实功，确保工作有序开展；在 精准落地上见实效，确保成果惠及民生，不断推动残疾人事业发展提质增效。

来源：彭水县残联