为进一步规范政府购买残疾人居家托养服务工作，提升服务质量，近日，忠县残联相关负责人和工作人员深入各乡镇（街道），对2024年度承接政府购买残疾人居家托养服务项目的机构上门服务情况开展实地督查。
督查组通过入户走访、查阅台账、与服务对象及家属面对面交流等方式，详细了解服务内容、频次、满意度及机构管理情况。
从督查结果看，大部分服务机构能按要求落实上门服务，残疾人及家属对生活照料、康复护理等服务表示认可，但也存在服务记录不完善、服务内容单一、针对性不强等问题。针对发现的问题，督查组提出下一步工作建议：一是要规范服务流程，严格按合同约定提供规范服务，完善服务台账资料，做到有据可查；二是要优化服务内容和项目，根据残疾人实际需求“量身定制”服务方案，做到“一户一案”“一人一策”；三是要加强沟通反馈，定期收集残疾人意见，动态调整服务方式，切实提升残疾人居家托养服务质效。
下一步，县残联将持续跟踪政府购买残疾人居家托养服务项目落实情况，加强绩效评价，真正提高广大服务对象的满意度，切实增强广大残疾人的获得感、幸福感、安全感。
来源：忠县残联 乐晓琴
