当今社会已迈入数字化时代，每个人的生活发生了较大的变化。或许很多人都已经习惯了扫码支付、手机打车、网上办事，享受科技的日新月异给生活带来的便捷。但是，残障人士会因社会的数字化更新而受困，例如因不熟悉电子产品而遇上了出行困难、无法顺畅使用大众软件、看不清电子书等。在数字时代，残障群体面临的挑战主要体现在三个方面：一是数字鸿沟。数字鸿沟是指信息技术的快速发展使得他们无法分享到相应的信息和资源。二是信息获取困难。由于语言障碍、技术障碍等原因，他们无法获取到对其有益的信息。这限制了他们的社交范围、职业发展和教育机会。三是数字歧视。在数字时代，他们面临数字歧视，即在数字环境中被忽视、边缘化或歧视的情况。这种现象可能源于技术设计的不完善，也可能是由于缺乏对他们的关注和理解。
通过探索数字帮扶，可以逐渐让残障人士跨越数字鸿沟，为他们的生活提供便利，让他们的生活更美好。
建立辅助器具共享租赁点，开展便民活动
辅助器具帮助残疾人或功能障碍者克服身体残疾或限制，补偿或代偿失去或减弱的功能，以改善他们的生活质量和社会参与能力的产品、器械、设备或技术系统。经残障人士或者家属申请，残联组织每年均要为有需求的残障人士适配辅助器具。但从申请到发放，需要等待较长时间。为给残疾人提供更多方便，可考虑在各乡镇（街道）、各村（社区）设置辅助器具共享租赁点，为残障人士提供就近就便的免费租借服务。残障人士在站点通过扫描二维码，缴纳押金，就能享受一定期限的租借服务。到期后，需要归还。归还后，还可以免费续借。对于短期内需要辅助器具的残疾人，这种方式非常适合。
针对老残一体人群，建立服务平台方便其生活
在残障群体中，老残一体人群占有较大比例。他们或许因不熟悉电子产品或者不会使用智能手机而面临“数字鸿沟”。大多数残疾老年人家中都有电视而且喜欢看电视，因此，可考虑建设数字化“一键通”服务平台，在政策咨询、出行、就医、生活、居家服务等方面为残疾老年人提供方便。
为了方便残疾老年人操作，可以考虑“一键通”的遥控器与电视机顶盒的遥控功能合并，只需要一个遥控器，他们既可以看电视也可以直接进入“一键通”服务平台。比如当他们在看电视时，想要叫车，只要将遥控器往下一滑，电视机的界面就可以直接切换到“一键通”界面，快速帮助他们实施叫车服务。
这项“一键通”服务将扩大社区为残疾老年人提供的服务范围。平时，社区也许会为残疾老年人提供就餐服务，但“一键通”服务把他们需要的就医、出行等服务均一并整合了。例如通过“一键通”在线叫车，不需要残疾老年人输入地址，直接将出发地点自动定位，极大地方便了他们的叫车需求。当他们在线无法完成操作时，也可以设置语音功能，让AI助手提供服务。
开发助残政策查询APP，提供个性化服务
做数字化不一定要大而全，对残障人士应更有针对性。把政府残疾人工作委员会成员单位涉残数据共享后，可以考虑开发助残政策查询APP，让残障人士根据自身情况，随时可以线上查询、了解各职能部门的各项助残政策。也可以探索通过APP，进行更加精准的政务服务。例如残疾人的补助发放可能会涉及到多部门，但是按照政策要求，部分补助的申领是不能重复的。如果数据没有共享，可能会因为补助申领而引发矛盾。实现数据共享后，在后台可以查询到申领进展，避免了矛盾的发生。只有让数据多跑路，残障人士才能少跑路。数字化改革对残障人士来说更加迫切、更加需要。
数字化时代给人们的生活带来了便利，但残障人士将面临一些挑战。科技创新在解决这些挑战方面将发挥重要的作用。通过提供多元化的内容选择、倡导包容性和多样性，可以消除数字鸿沟，帮助残障人士更好地融入数字时代。科技的发展必须以人为本，关注残障人士的需求，让残障人士生活更美好，努力构建一个更加平等和包容的社会。
