数字技术的发展和大数据的广泛应用，已成为城市基层治理体系和治理能力现代化的“利器”。为广大群众，特别是残疾人的生活、工作带来了便利，也为残疾人参与社会生活提供了重要机遇。
我是一名肢体残疾人，也是一位基层网格员，在平时的工作中，充分感受到了数字技术的优越性，为我的工作打开了方便之门，对解决群众的操心事、烦心事，提高工作质量，加快办事效率，减轻工作强度发挥着重要作用。
“大哥啊，真要感谢你呀，帮我解决了厕所漏水问题，现在上厕所再不用提心吊胆了。”近日，我正在网格内巡查走访，上门宣传全民反诈、创建全国文明城市、安全用气等有关知识时，家住丰都县三合街道平都东路五支路138号的视力残疾人甘建蓉碰见我，就拍着我的肩膀高兴地说。原来，甘大姐一家早上起来上厕所时，发现头顶湿漉漉的，仰头一看从浴霸的灯泡间漏出水滴，滴在白色的睡衣上，顿时染了一大片黄色，且臭气熏天，每次上厕所只好打着伞，真是苦不堪言。正在她一筹莫展之际，刚好遇到我挨家挨户上门宣传就业、创业信息，了解这一情况后，马上找楼上住户，因该户一家人外出务工，无法联系。我立即将甘大姐的烦心事，一键上报社区基层智治中心，通过派出所“一标三实”平台查到了楼上住户廖德昌的电话，很快与他取得了联系，督促他委托亲戚监管，请专业技术人员上门维修，仅用半天时间，困绕甘大姐一家多日的厕所漏水问题就彻底解决了。她逢人便夸：“现在的网格员硬是负责哟！”提升全民数字素养与技能，是顺应数字时代要求，解决残疾人急难愁盼问题的重要载体，是进一步提升残疾人网上获得感的重要保障。残疾人作为一个特殊群体，同样有着与健全人相同的数字化、网络化、信息化的需求。
在推进数字重庆建设中，我在手机终端下载了“渝快政”软件，并多次参加视频培训，认真学习，让老师手把手教我操作步骤，通过设置步骤、案例分析、操作指导、现场互动等多种形式，帮助我增强了学习兴趣，树立自信、自强，提升操作技能，让手机和网络成为我生活、工作的“新工具”。零零柒坝子是一个人员密集的活动场所，在网格日常巡查中，我发现此处有一窨井的井盖严重破损，存在着较大安全隐患。我立即掏出手机照相，点击一体化基层治理智治平台，将自己发现的安全隐患，连同照片及时上报。
日常巡查走访重点场所的时候，若发现问题，我自己能解决的就地处置，自己不能解决的就通过一体化基层治理智治平台，立即上报有关部门及时处理。我完成了事件描述、事件名称、发生时间、详细地址、事件类型、紧急程度、办理操作、办理意见等信息的填报后，连同现场拍摄的照片，发往县基层社会治理中心，他们收到网格员上报的网格事件后，便立马调度市政部门的工作人员，前来更换破损的窨井井盖，从发现问题、信息上报到最后现场处置，只用了不到半小时就解决了问题，数字技术的赋能，有力地提高了办事效率和工作实效。
县城运中心在接到乡镇基层治理指挥中心上报的事件清单后，按照任务事件处置流程进行指挥、调度、分拨、流转的多跨贯通机制，分拨给相关部门，并督促处置部门尽快处理、结案。形成“纵向贯通，横向协同，闭环落实”的高效指挥链，避免了部门之间相互推诿扯皮，大大提高了处置效率。我在网格巡查中，发现南天湖东路580号与630号之间坝子的化粪池满了，黄色的粪水横流，臭气扑鼻，给过往行人以及在此活动的居民带来极大不便。我立马将此信息通过“渝快政”平台上报到县基层社会治理中心，他们及时调度县环卫部门，不一会儿掏粪工人就赶到了，进行现场处置。快捷、便畅的数字平台，大大缩短了事件处置的流程、时间，使工作达到了高效运转的目的。
随着科技的不断发展，互联网和数字技术的广泛应用，己经深入人们生活、生产、工作的各个方面，为了更好的服务群众，我在智能手机上下载了“重庆人社”、“重庆救助通”等多个App软件，同时建立网格居民交流群，让数字赋能助力社会事业发展。
在两百多人的网格居民微信群里，我随时都在发布便民、惠民、利民、为民服务的信息，有需要上门认证社保待遇、低保待遇的，特别是卧床不起、行动不便的老人、残疾人，只要说一声我立即上门服务。有一次，我在群里看到本网格五支路150号一单元2—1九十多岁、卧床不起的老人胡志才需要认证社保的消息后，立即前往他家，根据他提供的身份信息，在“重庆人社”软件里输入姓名、身份证号码、手机号码，最后刷脸通过了社保待遇资格认证成功，使他足不出户就享受到便捷的网络服务。东升路199号十一单元2—1七十岁的居民秦桂碧患精神分裂症，长期住院治疗，由于频繁奔波于求医问药之路，一年多来无暇顾及社保认证，导致停发社保金。我了解这一情况后，牺牲个人休息时间，利用晚上到县中医院病房对正在卧床输液的秦桂碧进行了社保待遇资格认证。从而恢复了社保待遇的领取，她家人对此感激不尽。东升路179号的视力残疾人，新增低保户聂伟是个孤儿，由于不方便手机操作，我在日常巡查中获悉这一信息后，亲自上门为他进行了低保待遇资格认证，还为他下载了“重庆救助通”的小程序，并教会了他自我认证的操作流程，告知他每月必须认证一次，从而解决了他的后顾之忧。东升路211号下肢瘫痪残疾人秦光珍，往年由丈夫用轮椅推到三合街道社保所或社区去认证社保待遇，上坡下坎来回历时半天很不方便。特别是遇到上坡，使出吃奶的力气也推不动，很是恼火。我在网格居民交流群里获知这一消息后，立即赶往她家，打开手机上“重庆人社”App软件，依次输入姓名、身份证号码、手机号码，最后刷脸认证成功，消除了她的困惑。
在网格工作中，我充分利用数字技术这个法宝，解决群众，特别是残疾群众的急、难、愁、盼问题，使之极大的感受到了数字技术的无穷魅力。我倾其所能，攻坚克难，无私无畏的在平凡的岗位上辛勤付出，我始终坚持让我多跑路，群众少跑腿的原则，利用数字赋能使残疾群众的幸福感、获得感、安全感大大增强，我从中感受到一种光荣的成就感！
