数字故事
一天，张大爷在用微信给其他几位工友转工资时，因为没看清通讯录里的好友信息，不小心把一笔2000多元的工资转给了另一位微信好友。过了几天，张大爷在跟工友歌脚聊天的时候，才知道自己转账转错人了。心急如焚的张大爷，在联系这位微信好友归还工资时，却发现这位“好友”在收钱后把自己删除了。随后，张大爷只能选择报警求助。在民警的协助下，张大爷联系上了微信客服，并且得知了这位微信好友的真实身份，在花费了大量时间后终于追回了这笔钱如果当初张大爷看清了手机通讯录里的好友信息，那么这次乌龙事件就不会发生了。那么，有什么办法可以帮助老年人预防此类事件的发生呢?
技术科普
相比于青壮年，老年人群体的视力和听力不太灵敏，眼花耳背等常见问题困扰着大部分老年人。加上现在智能手机的屏幕尺寸有限，系统默认的字体和界面往往偏小，使得老年用户难以轻松使用。久而久之，老人手中的智能手机就难免沦为一块“高科技砖头”了。既然APP有“青少年模式”，那么有没有专门服务于老年用户的“老年人模式”呢?
2020年12月，工业和信息化部发布《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，其中提出要针对老年人，推出更多具有大字体、大图标、高对比度文字等功能特点的产品。鼓励更多企业推出界面简单、操作方便的“老年人模式”，实现一键操作、文本输入提示等多种无障碍功能。提升系统的方言识别能力，方便不会普通话的老人使用智能设备。随后，工业和信息化部发布《移动互联网应用(APP)适老化通用设计规范》《互联网网站适老化通用设计规范》等文件，对网页、APP的适老化改造进行具体指引，要求平台充分考虑老年人的使用需求，让系统呈现的字体更大、色彩更亮且界面更简洁。同时规定，开启“老年人模式”后严禁出现广告内容，不得设置诱导老年人下载、消费的功能按键。
素养提升
为了更好地提升老年人使用智能设备的能力保护老年人的人身和财产安全，常见的APP都应当进行适老化改造。例如，微信就推出了“关怀模式”，开启后界面的字体更大、色彩更强并且按钮显示更大，还可以打开“听文字信息”功能，只需要点一下聊天中的文字信息就能转化为语音。
开启“关怀模式”的方法并不复杂。打开微信，在页面下端点击“我”，再点击“设置”，就可以选择是否开启“关怀模式”。此外，支付宝也专门为老年用户设计了“长辈模式”，打开支付宝同样在页面下端选择“我的”，再点击右上角的“设置”图标，就可以切换为“长辈模式”。
当然，助力老年人跨越“数字鸿沟”是一个全面的社会工程，除了不断优化升级软件的适老化水平，还需要年轻的家庭成员对家里的长辈进行耐心的教学，在长辈进行重要操作，如转账、消费的时候，为其提供协助和指引，让“关怀模式”多一份亲人的关怀。
来源：《全民数字素养提升100问》
