为方便残疾儿童家庭办理康复救助申请，县残联全面推行网上申请服务模式，通过业务培训、发放手册、现场指导等方式，切实减轻群众负担，提升服务效率。
推行线上办理，让申请更便捷。依托全国残联信息化服务平台，将原来的纸质申请改为线上审批。家长在家里用手机APP或电脑上传相关材料即可完成申请，审核结果也会自动推送到申请人手中。目前，全县残疾儿童康复救助申请已全部实现网上办理，申请材料较以前减少99%，办理时限压缩60%，群众跑腿次数明显减少。
加强业务培训，让机构更规范。聚焦定点康复机构这一关键服务节点，县残联组织开展了专题业务培训，重点讲解系统登录、信息填报、材料上传等操作流程。同时，制定了《残疾儿童康复救助网上申请操作流程手册》发放到各机构，方便工作人员学习和查阅。通过培训，各机构工作人员都能熟练掌握网上申请流程，能够为家长提供准确清晰的指导。
做好现场帮助，让服务更到位。针对部分申请人不会网上申请的现实难题，县残联坚持“服务向前一步”。工作人员手把手指导家长注册、登录、申请、上传材料等操作，指导家长完全掌握为止。
截至目前，全县已完成残疾儿童康复救助申请182人次，网上申请覆盖率达到100%，群众满意度明显提升。
来源：巫山县残联
